Livraisons et Retours

Chez Terre Salée, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide et fiable. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre service de livraison :

Délais de Livraison :

• France Métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés.
• Europe : Les livraisons en Europe prennent environ 5 à 10 jours ouvrés.
• International : Les livraisons vers l'international peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés.

Frais de Livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre adresse de livraison. Le montant exact sera indiqué au moment de la validation de votre commande.

Suivi de Commande :

• Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Transporteurs :

• Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que La Poste, UPS, et DHL pour assurer que votre commande vous parvienne en toute sécurité.

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges sous les conditions suivantes :

Délai de Retour :

• Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner vos articles.

Conditions de Retour :

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent être ni retournés ni échangés.

Procédure de Retour :

1. Contactez notre service clientèle à l'adresse email : contact@terresalee.com pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine et incluez le numéro de retour dans le colis.
3. Expédiez le colis à l'adresse suivante :
   Terre Salée
   5 Rue du Château d'eau
   13960 Sausset-les-Pins

Frais de Retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.